共工新闻社香港6月28日电（程超、徐贤华）“太快了！取个号就能在同一个窗口办理，身份证、驾驶证这些业务一次就完成了，真是太方便了！”买先生对公安 “综合窗口” 的高效便捷服务赞不绝口。6月25日，在新疆喀什地区叶城县政务服务中心公安窗口的智能照相一体机前，他轻点屏幕，系统便自动调节光线、矫正姿态，不到一分钟就生成了一张可用于身份证、驾驶证等5类证件的标准照片。

什么是“一窗通办”？即在原有不同警种业务分设窗口办理的基础上，全新升级为融合治安、交警、出入境、户政等多警种业务的公安综合服务窗口。通过这一模式，群众只需进入一个窗口，即可办理多项业务，有效解决了以往办事“多头跑、来回跑”的痛点，真正实现 “进一窗办多事” 的便捷服务。

目前，在叶城县政务服务中心的公安“综合窗口”，共设有5个服务窗口，每个窗口均可办理本区域内的125项公安业务。此外，叶城县偏远乡镇还设有14个“一窗通办”点位。今年以来，已有1.4万余名群众体验了“一窗通办”服务，业务办理效率显著提升，群众平均等待时长缩短了10多分钟。

“以前换驾驶证，得先在交警窗口交材料，再去体检窗口体检，最后还得折回交警窗口领证，来来回回折腾好几趟。现在一个窗口就能搞定所有手续，真是太方便了！” 刚完成驾驶证换证业务的王先生，对“一窗通办”服务赞不绝口。

在叶城县工作的外地居民张先生，近日补办驾驶证时也连连称赞：“以前办驾驶证要准备一堆材料，现在只交身份证就行，太省心了！”以往他需回内地，往返多个窗口提交身份证、体检报告等4份材料；如今通过政务平台仅上传身份证照片，系统调用留存体检数据完成审核，“综合窗口”容缺受理后线上办结，全程“零跑腿”，3天就拿到新证，真正实现材料和跑动次数“双减”。

“您好，请问您需要办理什么业务？”“请您稍等，我马上为您办理。”在“一窗通办” 窗口，民警热情专业的服务让群众印象深刻。

叶城县公安局强化窗口服务队伍建设，通过定期开展业务与礼仪培训，培育“全科民警”，实现一岗多办、一警多能。同时建立群众满意度导向的考核机制，推动服务质量持续提升。

便民利民，永无止境。叶城县公安局将以“一窗通办”改革为契机，持续深化“放管服”改革，不断创新服务举措，优化服务流程，提升服务质效，努力打造群众满意的公安政务服务品牌，为经济社会高质量发展贡献公安力量。

作者：程超、徐贤华

供图：叶城县公安局